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이 장에서 하는 일
주문관리에서 결제 상태를 확인하고, 환불관리에서 환불요청을 확인해 부분환불 · 전액환불을 정한 뒤 계좌이체 · 결제취소로 처리합니다. 환불계좌 등 금융정보를 다루는 화면이므로 취급에 주의합니다.
주문 확인 · 환불 처리 3단계
- 1단계 · 주문관리에서 결제 확인하기
주문목록에서 결제완료 · 입금대기 등 상태를 확인합니다. - 2단계 · 환불요청 확인하고 부분/전액 결정하기
환불관리에서 요청 건을 확인하고 부분환불 · 전액환불 여부를 정합니다. - 3단계 · 계좌이체 · 결제취소로 처리하기
환불방법을 정해 처리하고, 상태를 환불완료로 바꿉니다.
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금융정보 취급 주의
환불관리 화면에는 회원의 환불계좌(은행 · 계좌번호 · 예금주) 정보가 표시됩니다. 조회 · 출력 · 전달 시
개인 금융정보 보호 원칙에 따라 신중하게 다루세요. 꼭 필요한 담당자만 이 화면에 접근하도록 관리하는 것이 좋습니다.