3단계 · 계좌이체 · 결제취소로 처리하기
이 단계에서 할 일
부분 · 전액을 결정한 환불 건을 실제로 계좌이체(회원 계좌로 송금) 또는 결제취소(카드 등 결제를 되돌림)로 처리하고, 처리가 끝나면 상태를 환불완료로 바꿉니다.
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환불관리 — 처리 상태 화면
images/09-order-refund/process.png 저장 시 자동 표시
따라하기 (일반적인 흐름)
- 환불방법 확인
원래 결제방법을 보고 계좌이체로 돌려줄지 결제취소로 되돌릴지 정합니다. 카드 결제는 보통 결제취소, 무통장 등은 계좌이체로 처리합니다. - 환불계좌 확인
계좌이체로 처리할 경우 회원이 입력한 환불계좌(은행 · 계좌번호 · 예금주)가 맞는지 확인합니다. - 실제 환불 처리
결제취소는 결제 수단(카드사 등)을 통해, 계좌이체는 실제 송금으로 처리합니다. - 상태를 환불완료로 변경
처리가 끝나면 그 건의 상태를 환불완료로 바꿔 기록을 남깁니다.
환불상태 3가지
| 상태 | 의미 |
|---|---|
| 환불요청 | 회원이 요청했고 아직 처리 전인 상태입니다. |
| 환불완료 | 실제로 환불 처리가 끝난 상태입니다. |
| 환불불가 | 여러 사유로 환불해 줄 수 없다고 판단된 상태입니다. |
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금융정보 취급 주의
- 환불계좌 · 예금주 등 금융 정보를 다루는 단계입니다. 확인 후에는 불필요하게 남겨 두거나 다른 곳에 옮기지 마세요.
- 결제취소 · 계좌이체 실행 자체는 결제대행사(PG)나 은행 쪽 절차를 거치는 경우가 많아, 화면에서 상태를 바꾸는 시점과 실제 환불 완료 시점이 다를 수 있습니다.
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확인 필요
환불요청 · 환불완료 · 환불불가 상태값과 결제취소 상태값이 시스템에 실제로 존재함은 확인했습니다. 다만 실제 데이터가 있는 환경에서
'환불완료로 바꾸는 버튼'을 직접 눌러 최종 동작까지 확인하지는 못했습니다 (환불 내역 상세 화면은 '가려진 정보 보기'로 잠금 해제해야
진입 가능한 구조입니다). 처리 시에는 화면의 버튼 문구를 실제로 확인 후 진행하세요.