2단계 · 환불요청 확인하고 부분/전액 결정하기
이 단계에서 할 일
회원이 넣은 환불요청을 확인하고, 일부만 돌려줄지(부분환불) 전체를 돌려줄지(전액환불) 결정합니다. 요청사항 · 환불계좌 정보도 함께 확인합니다.
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환불관리 화면
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따라하기
- 환불관리 열기
주문결제관리 › 주문관리 › 환불관리로 들어갑니다. - 상태를 환불요청으로 걸러 보기
검색 조건의 상태를환불요청으로 골라, 아직 처리하지 않은 건을 모아 봅니다. - 요청사항 확인
회원이 적은 요청사항(환불 사유)과 대상 과정 · 주문명을 확인합니다. - 부분/전액 결정
사유와 원래 결제금액을 보고 부분환불인지 전액환불인지 결정합니다.
목록에서 확인할 정보
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 회원 · 과정 · 주문명 | 환불을 요청한 회원과 대상 과정 · 주문 이름입니다. |
| 환불구분 | 부분환불(일부만) 또는 전액환불(전체)입니다. |
| 요청사항 | 회원이 적은 환불 사유입니다. |
| 환불계좌 | 돈을 돌려받을 은행 · 계좌번호 · 예금주 정보입니다. 금융정보이므로 취급에 주의하세요. |
| 환불금액 · 환불방법 | 돌려줄 금액과 방법(계좌이체 · 결제취소)입니다. |
| 상태 | 환불요청 · 환불완료 · 환불불가 중 현재 상태입니다. |
⚠️
꼭 알아 두세요
- 환불구분은 일부만 돌려주는 부분환불과 전체를 돌려주는 전액환불로 나뉩니다. 처리 전에 정확히 확인하세요.
- 환불계좌 · 예금주 같은 금융 정보가 보이는 화면이므로 조회 · 출력 시 취급에 주의하세요.
- 환불 처리 기준(수수료 공제, 처리 가능 기간 등)은 사이트 운영 정책에 따라 다를 수 있습니다. 정해진 기준이 없다면 운영 담당자와 상의하세요.